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商品の最新情報やスタッフオススメを随時掲載! 2017/5/2up

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利用案内

ご利用ガイド

商品について

在庫状況・納期について

・複数店舗で在庫を共有しておりますため、在庫状況は常に変動しております。
ページに在庫ありと表示されていても入荷待ち商品となる場合がございます。

※在庫管理には十分注意しておりますが、万が一在庫切れが発生した場合は改めてご連絡させていただきます。

・納期の異なる商品を一緒にご注文されますと「全ての商品が揃い次第」の出荷となります。
即納商品のみ先に出荷をご希望の場合は、即納商品のみお買い物かごへ入れてご注文をお願いいたします。

お取り寄せ商品について

・お取り寄せ商品は、通常1〜2週間程度(ビーズファクトリーは2〜3週間程度)お時間を頂き、
入荷次第の発送となります。

※メーカーの在庫状況・突然の廃盤により、場合によってはご用意できない場合がございます。
万が一在庫切れが発生した場合は改めてご連絡させていただきます。

再入荷について

・完売中の商品につきましては再入荷の検討を随時行っております。
再入荷をご希望の商品につきましては、
商品ページより「再入荷のお知らせを受け取る」ボタンを押していただけますと幸いです。

※入荷待ちボタンはすぐに販売の開始がされるものではございません。
ご要望の多いものから再検討をさせていただきます

※予告なく商品の販売終了・ページ削除する場合がございます。
その場合、「再入荷のお知らせを受け取る」を行った商品の終了案内は個別に行っておりません。
誠に恐れ入りますが、何卒ご留意の程お願いいたします。

お支払いについて

代金引換

代引手数料:全国一律330円(税込)

・代金は商品配達時に配達員にお支払いください。(現金のみ)

・代引手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。

・お支払総額が20万円を超える場合、「代金引換」はご利用いただけません。

※複数商品をご購入された場合などは、送料が変更となる場合がございます。
ご注文後にメールにて正しいお支払総額をお知らせ致しますので、ご確認をお願いいたします。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

【 VISA|MASTER|JCB|AMEX|Diners】

・当店のカード決済ではSSLというセキュリティシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

・ご本人名義のカードに限ります。異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

・カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございます。
正しくご入力いただけますようお願いいたします。

・日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございます。

・引き落とし日は、各クレジット会社規約に準じます。
詳しくは、カード会社発行のご利用明細もしくはカード会社へ直接お問い合わせください。

※ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済いたします。
手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日のタイミングにより、変更前の金額にてご請求される場合がございます。
その際は、翌月以降のカードご利用明細にてお取り消しの案内がございますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

 

郵便・コンビニ振込(後払)

【ご利用可能な郵便局・コンビニエンスストア】
お近くの郵便局/セブンイレブン/ファミリーマート/ローソン/am/pm/
ヒロマルチェーン/スリーエフ/ポプラ/サンクス/サークルK/
デイリーヤマザキ/ミニストップ/LoppiなどのMMK(マルチメディアキオスク)設置店

・商品到着後に専用振込用紙「振込取扱票」を使ってお支払いいただく「後払い振込み」です。

・「振込取扱票」による振込手数料は「無料」です。

※複数商品をご購入された場合などは、送料が変更となる場合がございます。
ご注文後にメールにて正しいお支払総額をお知らせ致しますので、ご確認をお願いいたします。

・「振込取扱票」は、商品へ同封してお送りします。
ギフト発送の場合は、代金引換、郵便コンビニ振込以外のお支払い方法をお勧めいたします。

・商品に同封する「納品書・お支払い明細書」から「振込取扱票」をキリトリ、
郵便局または指定のコンビニエンスストアにてお支払いください。

【ご注意】「振込取扱票」を利用して窓口でお手続きください
  • 「払込取扱票」を利用せずに同票記載の「郵便振替代行センター口座」へ、ゆうちょダイレクト・
    電信振替・銀行振込等で直接ご入金されますと、内容の確認が出来ない場合がございます。
    ご注意下さいますようお願いします。
  • 「振込取扱票」を紛失されますと再発行ができませんのでご注意ください。
    もし紛失された場合は、指定の銀行口座をご案内しますので当社までお問い合わせください。
    (振込取扱票を紛失されますと振込手数料はお客様負担となります。)

・合計金額が2万円(税込)以上の場合は「郵便・コンビニ振込」がご利用いただけません。
「代金引換」「クレジットカード決済」「銀行振込」いづれかでのお支払いを選択してください。

※2万円(税込)以上でご注文を完了された場合は、当店にて「銀行振込(前払い)」へと変更をさせていただきます。

・支払いは、「納品書・お支払い明細書」に記載のお支払い期限「発送日より15日後」までにお願いいたします。

※お支払期限が過ぎてもご入金が確認できない場合は、新たにご注文をいただきましても当店にてキャンセルとさせていただきます。

・収納業者のシステム上、当店でご入金確認をさせていただくまでに約10日間程度お時間をいただいております。
既にお振込いただいております場合、誠に恐れ入りますがお振込の反映までお待ちいただけますようお願い申し上げます。


銀行振込(前払い)

【振込先】
ジャパンネット銀行
本店営業部
普通 8317445 トウゲンキョウ(カ

※複数商品をご購入された場合などは、送料が変更となる場合がございます。
ご注文後にメールにて正しいお支払総額をお知らせ致しますので、ご確認後にお手続きをお願いいたします。

・振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします

【ご注意!】会社名義など別の方の名前でご入金の場合は、お振込み後ご連絡ください。

・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
※メールでのご案内後7日以内にご入金頂けない場合、キャンセルとさせていただきます。


領収書いについて

・当店では電子領収書を発行しております。領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ【領収書希望】とお書き添えください。後ほど、領収書をダウンロードする為のURLをご案内いたします。



送料・配送について

送料について

宅配便:全国一律540円(税込)
メール便:全国一律216円(税込)※代金引換・日時指定・時間指定不可

商品合計:5,000円(税込)以上で送料無料となります。

・まとめ買い時の扱い:1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、
送料は上記料金表1個分最高値送料になります。

・1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、
その送料×個数分は必要になります。

・離島・一部地域でも追加送料がかかることはございません。

配送について

■宅配便:佐川急便

※ 商品やお届け地域によって、配送業者が変わる場合がございます。

・日時指定された場合でも、天候、交通事情、時間指定不可地域等により配達ができない事もございますので予めご了承ください。

・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配会社各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡をお願いいたします。

・お荷物をお引取りいただいていない場合は一旦当店へ引き上げとなります。
その際、掛かった送料及び再送させていただく際の往復の送料はお客様ご負担とさせていただいておりますので予めご了承ください。

・当店「ビーズマニア」と「桃源郷他店舗」との商品同梱発送(商品を一緒に同送する)はできません。
個々の店舗より発送となりますので、予めご了承下さいませ。

・海外発送は行っておりません。(Seller will not ship internationally.)



■メール便:ヤマト運輸

※ポストへの直接投函となりますため、日時指定・時間指定を承ることが出来かねます。
(発送日より【3〜5日】程でポスト投函となります。お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。)

※メール便対象商品のみのご注文は代金引換をお選び頂けません。
代金引換にてご注文いただいた場合は、当店にて自動的に「銀行振込」へと変更をさせていただきます。

【メール便に関する注意点・必ずご確認下さいませ】

・メール便は送料が安価でございますので、配達に関しての保障が一切ついておりません。発送後の配達未完・紛失・盗難等の問題には、当店及びヤマト運輸での保障は一切承ることができませんので何卒ご了承下さいませ。

※万一商品が届かない場合、当店ではご対応いたしかねますので、ヤマト運輸へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

※ご心配な方は、宅配便へのご変更(別途送料負担)を承りますので、商品発送前にご連絡下さいませ。

【宅急便への変更も可能です】

・日時指定、代引きをご希望の場合、また紛失が気になるお客様のために、宅急便への変更もを承っております。

※代引き・日時指定をご希望のお客様は備考欄に「宅配便希望」とお書きください。

※お買い上げ金額の合計が5,000円以上の場合送料は無料となりますが、代引きを選択した場合、代引き手数料はお客様ご負担となります

ご発送のタイミング

・発送のタイミングはご注文完了時間に準じて基本的に以下のとおりとなります。
※お取り寄せ、ご予約商品を含む場合は「揃い次第の発送」となります。

  • ●  月曜〜金曜/13:00:00までのご注文・・・当日発送
  • ●  金曜/13:00:01〜月曜13:00:00までのご注文・・・月曜発送
  • ●  祝日/13:00:00までのご注文・・・翌営業日発送

・発送予定日となる日にちが【休業日】にあたる場合は、翌営業日の発送となります。

・ご注文内容によっては、発送が1〜3日遅れる場合がございます。
(配送メールにてご案内いたします)

・宅配便をご指定の場合は、配送日、配送時間帯をご指定いただけます。
(メール便は日時指定をお受けできません)

・入荷、天候、配送等の諸事情によりご希望に添えない場合がございます。
その場合は、当社からご希望日の変更をお願いする場合がございますので、ご留意くださいませ。

・最終的な配送日につきましては当店から送信する「発送完了メール」にてご確認ください。

※出荷時期が異なる商品や納期が遅れる商品がございます場合にも、全ての商品の入荷確認後の出荷となりますのでご留意ください。

 

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換

・イメージやサイズが違う、色が好みでなかった等の理由での、返品・交換は
商品発送から10日以内に下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

お問合せフォームはこちら

・商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。


<ご注意ください>

下記に該当する場合は、返品(交換)をお受けすることが出来ません。

  • ●  事前にご連絡なく返品された場合
  • ●  発送から10日以上経過した商品
  • ●  一度でもご使用された商品
  • ●  お客様が汚損・破損・製作開始なされた商品
  • ●  商品のパッケージ・説明書・部品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • ●  予約商品、限定商品、特別セール対象品・福袋・セット販売商品
  • ●  商品ページ内で「返品をお受けできない」といった内容の記載がある商品
  • ●  アクセサリー関連の商品(衛生都合上、商品不良以外は不可)
  • ●  製作途中・製作後の商品
  • ●  返品目的でお色違いや同シリーズの別商品を多数購入された場合
  • ●  天然素材で色味・形状・厚み・大きさ・特有のスジに多少差を生じるもの。

返品・交換の手引き

お客様のご連絡先等、下記項目をメールに記載の上、「お問い合せフォーム」よりご連絡ください。

---------------------------------------------

・ご購入時のメールアドレス:
・購入時のご注文番号:
・お名前:
・お買い上げ商品の商品番号:
・返品、交換理由:
・その他お気付きの点ございましたらお知らせください:

---------------------------------------------

お客様からのメールを確認後、詳しい返品方法やご精算についてのご案内をさせて頂きます。

商品不良・誤送について

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損など
問題がありましたら、お手数ではございますが、商品発送日より10日以内に、
下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただきますようお願い致します。
ご連絡をいただいた後、改めて桃源郷サポートよりメールにて詳細なご案内をお送りいたします。

お問合せフォームはこちら


<ご注意ください>

・商品のご返送が必要な場合がございますので、梱包材/付属品などは
すぐに処分なさらないようにお願い致します。

・初期不良等による返送の場合、返送料は弊社負担にて承ります。

・必ず発送から10日以内にご連絡ください。

・お客様による破損・汚損等は当店では返品(交換)を承ることが出来ません。

・限定品、在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。何卒ご了承ください。

・事前連絡がなく返品された場合、受付を致しかねます。
必ず、事前に当店までご連絡を頂けます様お願い致します。

返金について

<商品誤送や初期不良による返品交換の場合>

・基本的に【商品の交換】にてご対応させていただきます。

・限定品・在庫切れの商品等は、交換ができない場合もございます。
その場合は、ご返金にて対応させていただいております。
尚、お支払いいただいた「商品代金・送料・手数料」をご返金いたします。
(複数商品をご購入し一部商品が返金対象となる場合は、商品代金のみのご返金とさせて頂きます。)


<お客様のご都合による返品・交換の場合>

・返品商品の到着が確認でき次第、お支払方法に関わらず【銀行振込】にてご返金いたします。

・お支払いいただいた合計金額より、「送料・各種手数料」を差し引いてのご返金となります。

※クーポン分はご返金対象外となります。

・返品後の商品代金合計(税込)が送料無料サービスの¥5,000未満となる場合には、
送料分(540円)を差し引いてのご返金とさせて頂きます。

 

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